Vrátenie tovaru
Máte právo vrátiť kostým do 14 dní bez udania dôvodu.
Právo na vrátenie
Ako kupujúci máte podľa práv spotrebiteľa v Európskej únii právo vrátiť kúpený kostým do 14 kalendárnych dní od doručenia bez nutnosti uvádzania dôvodu. Táto lehota platí pre všetky kostýmy v akejkoľvek kategórii.
Ako vrátiť kostým?
Krok 1: Napíšte nám e-mail na [email protected] s potvrdením, že chcete vrátiť kostým. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
Krok 2: Kostým zabaľte v pôvodnom stave a zasielajte nám domov na adresu, ktorú vám pošleme v odpovedi.
Krok 3: Zasielajte kostým na vašu nákladu – my vám vrátime dopravné náklady pri vrátení peňazí, ak sa kostým vracia v bezchybnom stave.
Krok 4: Po prijatí a skontrolovaní kostýmu vám vrátime peniaze do 14 dní.
Podmienky vrátenia
- Kostým musí byť v pôvodnom stave, nezaťažený používaním.
- Všetky príslušenstvo a originálny obal musia byť súčasťou vrátenia.
- Kostým nesmie vykazovať známky obnošenia, špiny alebo poškodenia.
- Vrátenie musí byť iniciované do 14 dní od doručenia.
Kedy vrátenie nelze prijať?
Vrátenie nepreuberáme, ak:
- Kostým bol použitý alebo vykazuje znamenia používania
- Sú viditeľné škvrny, farbivo alebo poškodenia
- Chýba originálny obal alebo príslušenstvo
- Lehota 14 dní uplynula
Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie nehradíme, s výnimkou prípadu, keď je vrátenie spôsobené naším omylom alebo chybou v popise produktu. V takom prípade nám náklady na vrátenie a spätné poslanie kostýmu sa uhradia.
Prenájom – zrušenie a zmeny
Ak ste si prenajali kostým a chcete zrušiť pronájom, platia tieto podmienky:
- Zrušenie do 3 dní pred prenájmom: vrátime celú zálohu bez strát.
- Zrušenie menej ako 3 dni pred prenájmom: strata zálohy je 30 %.
- Zrušenie v deň prenájmu alebo neskôr: strata zálohy je 100 %.